Dasar Privasi 100cuc – Perlindungan Data Peribadi Pemain

1Pengenalan

100cuc ("kami", "platform", "Syarikat") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan berkongsi data peribadi anda semasa anda menggunakan platform 100cuc.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga kepada kami. Oleh itu, kami beroperasi dengan ketelusan penuh tentang amalan pengendalian data kami. Dokumen ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang terbaik.

Dasar ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar akaun, melayari laman web, menggunakan aplikasi mudah alih, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan 100cuc. Sila baca dokumen ini dengan teliti dan hubungi kami sekiranya ada bahagian yang memerlukan penjelasan lanjut.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

Bergantung kepada cara anda menggunakan platform kami, 100cuc mungkin mengumpul kategori data peribadi berikut:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta. Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik, atau kepercayaan agama melainkan ia diperlukan secara khusus untuk tujuan pematuhan undang-undang.

3Tujuan Pengumpulan & Penggunaan Data

100cuc menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Mendaftar, mengesahkan identiti, dan menyelenggara akaun anda di platform 100cuc.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML), kenali pelanggan anda (KYC), dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Keselamatan platform: Mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam, dan sebarang penggunaan platform yang tidak sah.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal kepada pengguna.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan ciri-ciri baharu.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran terkini — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerimanya.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan sokongan yang sesuai.

4Asas Undang-Undang Pemprosesan Data

Setiap pemprosesan data peribadi yang kami lakukan mempunyai asas undang-undang yang sah. Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip perlindungan data yang terpakai, asas-asas tersebut adalah:

• Persetujuan: Anda memberikan persetujuan eksplisit ketika mendaftar akaun dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini. Persetujuan untuk komunikasi pemasaran boleh ditarik balik pada bila-bila masa.
• Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, termasuk memproses transaksi dan menguruskan akaun.
• Obligasi undang-undang: Data yang perlu diproses untuk mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa, seperti keperluan KYC dan pelaporan AML.
• Kepentingan sah: Pemprosesan yang diperlukan untuk kepentingan sah kami seperti mencegah penipuan dan memastikan keselamatan platform, dengan syarat kepentingan ini tidak mengatasi hak privasi anda.

5Perkongsian & Pendedahan Data

100cuc tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan: Syarikat pihak ketiga yang kami lantik untuk membantu operasi platform seperti pemproses pembayaran, pembekal permainan, dan perkhidmatan pengkomputeran awan. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data untuk tujuan yang kami arahkan.
• Keperluan undang-undang: Apabila diwajibkan oleh mahkamah, pihak berkuasa pengawal selia, atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang sah di bawah kuasa bidang kuasa yang berkenaan.
• Pencegahan penipuan: Kepada agensi pencegahan penipuan atau rangkaian keselamatan industri untuk mengesan dan mencegah aktiviti haram, termasuk pertukaran maklumat dalam industri perjudian yang dikawal selia.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya 100cuc terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti berkenaan dengan notis awal diberikan kepada anda.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web dan aplikasi 100cuc menggunakan kuki (cookies) serta teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia kritikal untuk operasi laman web.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform kami untuk membantu kami menambah baik fungsi dan reka bentuk laman web.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, rantau, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama. Data ini membantu kami membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform 100cuc. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan seperti iklan penyasaran semula.

7Tempoh Penyimpanan Data

100cuc menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang ia dikumpul atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Garis panduan am tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai yang berkuat kuasa di Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir, mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan penyelesaian sebarang pertikaian.
• Data log teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadamkan atau dianonimaskan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan. Proses pemadaman dilakukan secara berkala oleh pasukan pengurusan data kami.

8Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar privasi kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat 24/7 kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan.

9Langkah-Langkah Keselamatan Data

100cuc melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pemusnahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang diiktiraf industri sebelum disimpan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Platform 100cuc menyokong dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk semua akaun pengguna bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan yang dibenarkan dengan keperluan perniagaan yang sah sahaja mempunyai akses kepada data pengguna, dan setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Pemantauan berterusan: Sistem pemantauan keselamatan 24/7 secara aktif mengesan dan memberi amaran tentang sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan akses tidak sah.
• Ujian penembusan berkala: 100cuc menjalankan ujian keselamatan berkala yang dilakukan oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Latihan kakitangan: Semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna menjalani latihan perlindungan data dan privasi secara berkala.

10Pindaan kepada Dasar Privasi

100cuc berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sebagai respons kepada perubahan undang-undang, teknologi, atau amalan perniagaan kami. Apabila berlaku pindaan yang material, kami akan mengambil langkah-langkah berikut:

• Menerbitkan versi dikemas kini di laman web dengan tarikh kuat kuasa yang jelas.
• Menghantar notis e-mel kepada semua pengguna berdaftar sebelum pindaan dikuatkuasakan.
• Memaparkan notis dalam platform semasa sesi log masuk anda yang berikutnya.

Penggunaan berterusan platform 100cuc selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma terkini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform. Versi terdahulu Dasar Privasi ini boleh diminta melalui pasukan sokongan kami untuk rujukan anda.

11Hubungi Pegawai Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara 100cuc mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak anda di bawah Dasar Privasi ini, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform web dan aplikasi mudah alih 100cuc
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ untuk jawapan kepada soalan lazim tentang privasi

Kami berkomited untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 7 hari bekerja. Untuk isu-isu mendesak berkaitan keselamatan akaun atau penggodaman yang disyaki, sila gunakan live chat untuk respons segera.